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Guida 2024 per un cookie banner conforme al GDPR


Da quando il GDPR è entrato in vigore nel 2018, i cookie banner sono diventati parte integrante dell’esperienza digitale dell’utente. Al giorno d’oggi, gli utenti incontrano questi pop-up quasi ovunque, sia sui siti web , nelle app o anche sulle smart TV . Di conseguenza, il rispetto del GDPR sulle piattaforme online viene monitorato sempre più attentamente. Anche le sanzioni imposte sono in continuo aumento, come dimostra il multe tracker GDPR regolarmente aggiornato.

In questo articolo discutiamo le basi giuridiche del GDPR e i passaggi più importanti per creare un cookie banner conforme al GDPR. Imparerai come implementare in modo efficace un banner e i vantaggi strategici che offre per le tue campagne di marketing. Andiamo!

Sommario

  1. Cos’è un cookie banner e perché è importante?
  2. Quando è necessario un cookie banner conforme al GDPR?
  3. Cosa dice il GDPR sui cookie banner conformi al GDPR?
  4. Come deve essere un cookie banner conforme al GDPR?
  5. Come creare un cookie banner conforme al GDPR?
  6. Norme aggiuntive per le aziende che si rivolgono a clienti extra UE
  7. Standard e opzioni di integrazione per il tuo banner cookie conforme al GDPR
  8. Il ruolo dei cookie banner nella tua azienda
  9. Domande frequenti (FAQ)

Un banner cookie, noto anche come avviso cookie, è un livello che appare sul tuo sito web e in genere è la prima cosa che gli utenti vedono quando accedono al tuo sito . Fornisce informazioni su quali cookie sono impostati nel browser dell’utente, sia per la funzionalità di base del sito web che per scopi di marketing e analisi.

I cookie banner migliorano anche l’esperienza online degli utenti. Immagina un sito di e-commerce che utilizza i cookie per tenere traccia dei prodotti che un utente ha visualizzato e visualizza consigli personalizzati in base a ciò. Oppure piattaforme di prenotazione come Airbnb che ricordano le preferenze linguistiche per rendere il processo più semplice per l’utente. Tutto ciò è reso possibile dai cookie.

Se utilizzi i cookie per raccogliere dati personali da utenti residenti nell’UE , si applica il GDPR e hai bisogno di un cookie banner. Il cookie banner garantisce che l’utente sia informato che è in corso il trattamento dei suoi dati e gli dà la possibilità di prestare o negare il proprio consenso.

Secondo l’articolo 6 del GDPR, un cookie banner deve fornire informazioni chiare e trasparenti sul motivo per cui vengono utilizzati i cookie. L’utente deve avere la possibilità di accettarli o rifiutarli.

È importante sottolineare che il consenso deve essere volontario, informato e revocabile in qualsiasi momento.

Consulta la lista di controllo qui e controlla se il tuo cookie banner soddisfa i requisiti più importanti

Lista di controllo per un cookie banner conforme al GDPR

Informazioni chiare : spiegare quali cookie vengono utilizzati, per quale scopo e per quanto tempo vengono conservati.

Opzioni granulari : offrono agli utenti la possibilità di accettare l’uso di diversi tipi di cookie (ad esempio marketing, analisi).

Consenso attivo: il consenso non deve essere preimpostato, ma deve essere prestato attivamente dall’utente.

Scelta chiara tra accettare/rifiutare : gli utenti devono essere in grado di scegliere facilmente tra accettare o rifiutare i cookie.

Opzione di impostazione delle preferenze : fornisce opzioni come “Impostazioni” o “Personalizza” per consentire agli utenti di personalizzare le proprie preferenze.

Descrizioni dettagliate : forniscono descrizioni chiare dello scopo per cui viene utilizzato ciascun cookie.

Elenco dei cookie : include un elenco completo dei cookie, la loro durata e categorie.

Esempi di dati : elencare i dati trattati (ad esempio indirizzo IP, dati del dispositivo).

🔑 Abbiamo raccolto tutti i dettagli sui requisiti di primo e secondo livello di un cookie banner conforme al GDPR in un unico PDF.

Scarica gratuitamente la checklist qui: https://www. consentmanager

Un cookie banner conforme al GDPR non significa solo seguire le regole, ma anche creare un’esperienza utente fluida. Quando gli utenti si sentono frustrati o hanno la sensazione di non poter controllare facilmente le proprie decisioni , lascia un’impressione negativa del tuo marchio. Per trovare il giusto equilibrio, considera quanto segue:

Buon design:

  • Chiarezza visiva : assicurati che opzioni come “Accetta” e “Rifiuta” siano ugualmente visibili, senza elementi di design fuorvianti.
  • Trasparenza: fornire spiegazioni chiare sui diversi tipi di cookie in modo che gli utenti possano sceglierli o rifiutarli individualmente.
  • Facilità d’uso : assicurati che il banner si adatti rapidamente alla lingua, al dispositivo e al sistema.

🔴 Cattivo design:

  • Motivi scuri : evita design fuorvianti in cui, ad esempio, il pulsante di attivazione risalta mentre l’opzione di disattivazione è nascosta.
  • Impostazioni nascoste : non rendere più difficile l’accesso alle impostazioni dei cookie nascondendole dietro troppi clic.

Una cattiva progettazione porta a multe ❗Nell’aprile 2023, il Garante italiano per la protezione dei dati personali ha imposto una multa di 300.000 euro a una società di marketing online che aveva registrato molteplici violazioni del GDPR, compreso l’uso di “dark pattern” fuorvianti consenso.

Passaggio 1: registrati gratuitamente con consentmanager : crea un account gratuito sulla nostra piattaforma in pochi minuti.

Passaggio 2 : personalizza il tuo banner sui cookie: utilizza il nostro editor intuitivo per personalizzare testo, design e funzionalità a tuo piacimento. Guarda la nostra procedura dettagliata registrata sulla dashboard:

Passaggio 3 : abilitare la conformità GDPR: vai alla sezione di integrazione e abilita la conformità GDPR .

Passaggio 4 : aggiungi il banner dei cookie al tuo sito web: incolla semplicemente il codice dello script fornito nel tuo sito web e sei pronto!

Norme aggiuntive per le aziende che si rivolgono a clienti extra UE

Se ti rivolgi anche a clienti al di fuori dell’UE, il tuo banner sui cookie dovrebbe offrire la possibilità di adattarsi alle normative sulla privacy di altre regioni. Di seguito una panoramica di alcune importanti normative:

regioneCosa richiede la politica sulla privacy per i cookie banner
UE (GDPR)Richiede un consenso esplicito per la raccolta dei dati e informazioni chiare sullo scopo dei cookie. Gli utenti devono essere in grado di rifiutare i cookie.
Svizzera ( LPD ) Richiede il consenso dell’utente, soprattutto quando si trasferiscono dati all’estero. Richiede la tenuta di un registro delle attività di trattamento dei dati secondo la LPD.
Stati Uniti (CCPA/CPRA)Gli utenti devono essere informati a riguardo e avere la possibilità di opporsi alla vendita dei dati personali (Do Not Sell).
Brasile (LGPD)Richiede un chiaro consenso per la raccolta dei dati e registrazioni valide dei consensi ottenuti da te.
Canada (PIPEDA)Consenso e informativa trasparente circa la raccolta e il trattamento dei dati personali richiesti.

Fonti:

🇺🇸❗Nota: oltre a CCPA e CPRA, diversi stati degli Stati Uniti (ad esempio Colorado, Virginia, Utah) hanno le proprie leggi sulla protezione dei dati con requisiti specifici.

dashboard consentmanager - opzioni di integrazione

Un cookie banner non è solo per il tuo sito web: deve integrarsi perfettamente con i servizi che utilizzi. Ad esempio, se esegui campagne pubblicitarie tramite Google, è fondamentale che il tuo banner sia integrato con Google Consent Mode . Anche la politica di consenso degli utenti dell’UE di Google per lo SEE e la Svizzera è strettamente collegata ai requisiti del GDPR. L’utilizzo conforme al GDPR di servizi di monitoraggio di terze parti garantisce che le tue campagne funzionino senza intoppi ed eviti ritardi o perdite di vendite.

Con la nostra partnership come partner CMP certificato Google Gold, consentmanager semplifica le cose: i clienti possono attivare l’integrazione direttamente dalla loro dashboard. ✅

Ecco alcune opzioni di integrazione a tua disposizione:

  • Protezione dalle multe: come già accennato, con un cookie banner conforme al GDPR puoi evitare le sanzioni sempre crescenti del GDPR.
  • Privacy e trasparenza: offri ai tuoi clienti il ​​controllo sui loro dati e dimostra che rispetti la loro privacy e apprezzi la loro fiducia.
  • Dati migliori per campagne più efficaci: i dati raccolti tramite il consenso dell’utente ti consentono di personalizzare le tue campagne di marketing. Ciò porta a annunci più pertinenti e, in definitiva, a tassi di conversione migliori.
  • Ottimizzazione tramite A/B testing e machine learning : Con consentmanager puoi ottimizzare i tuoi banner tramite A/B testing per trovare le versioni più performanti. Queste ottimizzazioni possono aumentare i tassi di accettazione dei cookie fino al 15%.

Un cookie banner ottimizzato e conforme al GDPR crea il perfetto equilibrio tra la protezione dei dati degli utenti e il successo dei tuoi processi di marketing.

Domande frequenti (FAQ)

È illegale ai sensi del GDPR non avere un cookie banner?

Sì, se il tuo sito web utilizza cookie non strettamente necessari, ad esempio per scopi di marketing o di analisi. È necessario ottenere il consenso esplicito da parte degli utenti.

È sufficiente il solo cookie banner?

Ciò dipende dal tipo di servizio che fornisci o dalla funzionalità del tuo sito web. Allo stesso modo, le leggi sulla protezione dei dati che si applicano a te. Ti consigliamo di eseguire una rapida scansione dei cookie per saperne di più.

Cosa sono i cookie “strettamente necessari”?

Si tratta di cookie essenziali per la funzionalità di base del sito web e importanti per accedere a varie funzioni del sito web, come ad esempio: B. per le informazioni di accesso. Per questi cookie non è richiesto alcun consenso.


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